該名女子向攜程公司索要房費,當時飛機未能在酒店訂房晚些時候辦理登機手續

發布時間:2019-12-03 來源:北京北發大酒店
 

     新華社上海5月6日電(記者黃安琪)在攜程旅游網絡上購買了“空鐵優惠”套餐,但遇上一架晚點飛機誤了火車,原訂的高價酒店客房無法入住。上海市民胡女士要求攜程賠償所有損失。上海長寧區人民法院最近裁定攜程對胡女士的義務應限于服務合同,低于客運合同,因此,胡女士的部分申請被駁回。

     據報道,胡女士訂購了一套上海到三亞的車票,總價1258元,其中包括上海虹橋到海口美蘭機場和海口到三亞高速列車的車票,預計當天23:38抵達三亞。購票后,胡女士按時間旅行。然而,這架本應于17:35起飛的飛機在胡舒立抵達海口時被推遲到20:35,當時該列車已經在海口開走。胡女士不得不留在海口,第二天再買一張去三亞的火車票。在此過程中,胡女士支付了167元的火車票,258元的海口住宿費,80元的出租車費,5999元的三亞希爾頓酒店的一晚房間。

     為此,胡女士多次與攜程聯系,攜程承諾支付胡女士在海口三亞的住宿、出租車和火車票,但拒絕賠償三亞的希爾頓酒店(Hilton Hotel)。胡女士認為攜程有義務讓她準時到達三亞,但實際上沒有做到,所以攜程違反了合同。因此,她起訴了法庭,并要求攜程賠償公司所有上述費用。

     經審理后,法院裁定,承運人根據客運合同的義務是在車票規定的時間運送旅客。攜程不是客運合同的一方,所以對胡女士的義務應該限于服務合同,并且已經履行了義務。按照一般標準,在換乘時間設計中所涉及的組合入場券并不是不恰當的。就航班延誤而言,攜程的預見能力和控制能力,與胡女士相比,并沒有明顯的優勢。胡女士認為攜程違反合同,缺乏相應的事實和法律依據,因此法院不支持她對希爾頓酒店房費5999元的賠償要求。


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